Gestion du compte
Supprimer votre compte SOSCard.me
Cette page vous permet d'accéder à la suppression de votre compte et explique ce qu'il advient des données qui lui sont associées.
Avant de supprimer votre compte
La suppression est immédiate et irréversible. Elle entraîne notamment :
- la fermeture de votre espace personnel et de tous vos accès ;
- la désactivation définitive de vos cartes et de leurs accès publics ;
- la suppression de vos données actives, sans possibilité de les restaurer ;
- la conservation limitée des seules données détaillées plus bas sur cette page.
Vous pourrez vous réinscrire plus tard avec la même adresse électronique, mais votre nouveau compte sera vide et indépendant.
La suppression automatisée est actuellement réservée aux comptes particuliers. Les comptes professionnels et internes doivent utiliser leur canal d'assistance habituel.
Données supprimées
La suppression acceptée concerne votre compte et ses données actives associées, notamment :
- vos données d'identité et de contact ;
- les informations et documents de votre espace personnel ;
- vos données de santé et d'urgence ;
- les relations et contacts que vous avez enregistrés ;
- vos préférences et consentements actifs ;
- vos sessions, moyens d'accès et données d'usage de la carte qui ne sont pas soumises à une obligation de conservation.
Votre carte d'urgence et les accès publics associés sont désactivés.
Données conservées
Certaines données restent archivées lorsque leur conservation est imposée ou nécessaire :
- un enregistrement interne ne contenant plus votre adresse électronique ni votre identité, uniquement pour garantir la cohérence des éléments qui doivent être conservés ;
- les informations nécessaires à l'exécution d'une commande en cours, jusqu'à sa réalisation ;
- les factures et pièces comptables consignées dans notre outil comptable externe : dix ans à compter de la clôture de l'exercice concerné ;
- les éléments contractuels, la demande de suppression et les informations strictement nécessaires à la preuve ou à un litige : jusqu'à cinq ans après la fin de la relation ou la clôture du dossier concerné.
Ces données archivées ont un accès restreint, ne permettent ni la connexion ni la restauration du compte et sont supprimées à l'échéance applicable. En l'absence d'une commande en cours, d'une obligation légale ou d'un besoin de preuve, les données ne sont pas conservées au titre de ces exceptions.
Créer un nouveau compte plus tard
La suppression libère votre adresse électronique. Vous pourrez vous réinscrire avec la même adresse, mais le nouveau compte sera vide et indépendant : aucune carte, information, relation ou préférence supprimée ne sera restaurée.
Une autre demande concernant vos données ?
La demande générale d'effacement de données est distincte de la suppression d'un compte. Pour exercer vos droits ou retrouver le contact de notre délégué à la protection des données, consultez notre politique de confidentialité ou écrivez à dpo@soscard.me.